Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru (a przy kilku towarach dostarczanych osobno – ostatniego z nich).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić:

  • online, korzystając z funkcji Odstąp od umowy tutaj – nie trzeba podawać przyczyny; po wysłaniu otrzymają Państwo bez zbędnej zwłoki potwierdzenie e-mailem z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego wysłania,
  • e-mailem na adres info@adonio.cz,
  • pisemnie na adres: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Czechy (tel. +420 602 177 549).

Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Przy płatności przy odbiorze zwracamy środki na rachunek wskazany przez Państwa. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Czechy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem.

Koszt zwrotu. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponoszą Państwo. Możemy przygotować etykietę zwrotną: jej koszt wynosi 19 zł i potrącamy go ze zwracanej kwoty. Towar mogą Państwo także odesłać samodzielnie na własny koszt.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar można obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym: obuwie w domu na czystej powierzchni, odzież czystą i bez perfum.

Jak przygotować zwrot

  • Towar należy włożyć do kartonu lub koperty, np. tej, w której przyszedł.
  • Etykietę należy nakleić na opakowanie zewnętrzne, nigdy bezpośrednio na pudełko po butach ani na woreczek z odzieżą.
  • Jeżeli do zamówienia dołączono bezpłatny upominek, prosimy dołączyć go do tej samej paczki.
  • Stan zwróconego towaru dokumentujemy zdjęciami. Jeżeli wartość towaru zmniejszyła się z powodów opisanych wyżej, informujemy o przyczynie i rzeczywistej kwocie oraz potrącamy ją ze zwrotu.

Wymiana rozmiaru

Jeżeli wybrany rozmiar jest dostępny, możemy go dobrowolnie wymienić. Ewentualną różnicę w cenie dopłaca się albo zwracamy. Wniosek o wymianę nie pozbawia Państwa prawa odstąpienia od umowy w ustawowym terminie.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Czechy, info@adonio.cz
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Numer zamówienia i numer rachunku do zwrotu (przy płatności przy odbiorze) przyspieszą realizację, ale nie są warunkiem skuteczności odstąpienia.