Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego ADONIO

Wersja z dnia 31 października 2026 r. Regulamin dotyczy zamówień z dostawą do Polski składanych w sklepie www.adonio.pl.

1. Sprzedawca

ADONIO INVEST s.r.o., spółka prawa czeskiego wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. C 368818
Siedziba: Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00 Praga 1, Czechy
Numer identyfikacyjny (IČO): 17244820, numer VAT UE: CZ17244820
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Czechy
E-mail: info@adonio.cz, telefon: +420 602 177 549

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej „sklep”), zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego.
  2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumencie dotyczące odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  3. Umowę zawiera się w języku polskim. Regulamin można pobrać i zapisać w każdej chwili, a kupujący otrzymuje go wraz z potwierdzeniem zamówienia.
  4. Usługi elektroniczne. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia przeglądanie sklepu, formularz zamówienia, konto klienta, czat i formularze kontaktowe. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Korzystanie z konta można zakończyć w każdej chwili, pisząc na info@adonio.cz. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące tych usług można składać na adres info@adonio.cz; odpowiemy w ciągu 14 dni.

3. Towary i ceny

  1. Informacje o towarach i cenach znajdują się na stronie każdego produktu. Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy i opłaty za wybrany sposób płatności widoczne są w kasie przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny podajemy także najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką.
  3. Część towarów może być sprzedawana w szczególnej procedurze VAT od marży. Informacja o tym znajduje się na fakturze; kwoty VAT nie wykazuje się wtedy osobno. Nie zmienia to ceny ani praw kupującego.
  4. Prezentacja towarów w sklepie jest zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Kupujący składa zamówienie przez konto klienta albo bez rejestracji, wypełniając formularz. Przed wysłaniem może sprawdzić i poprawić dane. Przycisk zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  2. Złożenie zamówienia jest ofertą kupującego. Wiadomości e-mail wysyłane po zamówieniu i po płatności potwierdzają jedynie otrzymanie zamówienia i płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania towaru, o czym informujemy e-mailem, albo wcześniej, jeżeli wyraźnie potwierdzimy przyjęcie zamówienia.
  3. Do zawarcia umowy sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy towar został wyprzedany, gdy podana cena jest oczywiście błędna, gdy zamówienie utworzono automatycznie lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa. O odmowie informujemy niezwłocznie, a otrzymane płatności zwracamy w ciągu 5 dni roboczych.
  4. Kupujący może anulować zamówienie e-mailem na info@adonio.cz, dopóki nie zostało wysłane.

5. Płatność

  1. Dostępne sposoby płatności to: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, BLIK i Przelewy24 (płatności obsługuje Shopify Payments) oraz płatność przy odbiorze, jeśli jest dostępna dla danego zamówienia. Dostępne sposoby widać w kasie.
  2. Płatności online dokonuje się przy składaniu zamówienia, a płatności przy odbiorze – przy odbiorze przesyłki. Płatności kartą są weryfikowane za pomocą 3D Secure.
  3. Sprzedawca może ograniczyć płatność przy odbiorze w przypadku kupującego, który wielokrotnie nie odebrał przesyłki. Prawa wynikające z zawartych już umów pozostają bez zmian.

6. Dostawa

  1. Dostarczamy na terytorium Polski. Sposoby, koszty i terminy dostawy opisuje Polityka dostawy.
  2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy on lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru.
  3. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Puste, uszkodzone lub niekompletne przesyłki najlepiej zgłosić w ciągu 2 dni roboczych wraz ze zdjęciami. Późniejsze zgłoszenie nie ogranicza praw konsumenta, ale może utrudnić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
  4. Jeżeli konsument nie odbierze przesyłki bez wcześniejszej informacji, a przyczyna nie leży po stronie sprzedawcy, sprzedawca może odstąpić od umowy po bezskutecznym wezwaniu do odbioru i żądać zwrotu udokumentowanych kosztów przesyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zasady, pouczenie i wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy i zwroty.

8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zasada ta dotyczy wszystkich towarów w sklepie.
  2. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Procedurę opisuje strona Reklamacje.

9. Konto klienta i opinie

  1. Kupujący podaje na koncie prawdziwe dane i chroni dostęp do niego. Konto nieużywane przez ponad 2 lata może zostać usunięte po wcześniejszym powiadomieniu e-mailem.
  2. Opinie mogą wystawiać wyłącznie klienci, którzy kupili dany towar. Weryfikujemy to na podstawie zamówienia. Nie usuwamy negatywnych opinii. Nie publikujemy opinii wulgarnych, niezwiązanych z towarem lub zawierających dane osobowe.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do kontaktu na info@adonio.cz przed podjęciem innych kroków. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, a w sporach ze sprzedawcą z innego państwa UE także z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl). Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Dla sprzedawcy z siedzibą w Czechach podmiotem właściwym jest także Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adr.coi.cz. Infolinia konsumencka: 801 440 220 lub 222 66 76 76.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies strona Polityka cookies.

12. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo czeskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Konsument może wnieść powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
  2. Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk.
  3. Treść umowy jest archiwizowana w formie elektronicznej i dostępna dla kupującego na żądanie.
  4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, oferty lub zasad działania sklepu). Do złożonych zamówień stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.